Hoe handel ik een verkoop via THG af?

Ik heb een product verkocht via THG. Hoe nu verder?

Je hebt een e-mail ontvangen waarin staat dat één van jouw producten is verkocht via TweedehandsGitaar. In deze e-mail staan in ieder geval al de adresgegevens van de koper. Hoe zorg je er voor dat de verkoop zo soepel mogelijk wordt afgehandeld? In dit artikel leggen we dit uit.

Verzenden van het product

BetalingVoordat je gaat verzenden, controleer of je ook de Betaling ontvangen e-mail hebt gekregen(hiermee weet je zeker dat je product ook betaald is).

Controleer het product nog even voordat je het opstuurt. Wil je de koper een goede ervaring geven? Zorg dan dat je het product schoon maakt voordat je het verstuurt, wegbrengt of laat ophalen. Als het nodig is kun je een gitaar voorzien van nieuwe snaren. Ga je je verkochte item versturen via de post? Lees in dit artikel waar je op moet letten
Houd er ook rekening mee dat jij verantwoordelijk bent voor een goede aflevering van het product (ook al is het de post die het verstuurt)

Contact met koper

Om alles vlekkeloos te laten verlopen kan het soms handig zijn om de koper een bericht te sturen wanneer je het product verstuurt. Dit voorkomt onduidelijkheid en negatieve recensies. Als je inlogt op je verkoopaccount kun je de koper een e-mail sturen.  Klik bovenaan in het scherm op Log in en vul je gebruikersnaam en wachtwoord in. Klik vervolgens op Mijn verkopen en klik op Bekijk order. Rechts boven in beeld kun je via Contact de koper e-mailen. Eventuele reactie kun je terugvinden onder Mijn Berichten

Factuur toevoegen aan pakket

Via mijn account kun je ook de factuur printen en toevoegen aan het pakket. Je gaat hiervoor naar Mijn verkopen > Bekijk order > Factuur > Print Factuur. Wil je je naam en adresgegevens op de factuur plaatsen dan kun je eenmalig onder Mijn afzendadres voor pakbon in het linker menu je gegevens invoeren.

Verzending Aanmaken

Zodra je het pakket hebt verstuurd kun je de koper en THG hiervan op de hoogte brengen.
In hetzelfde scherm onder Mijn verkopen > Bekijk order kun je ook de verzending aanmelden. Je kunt hier de track en trace code invullen. Vul onderaan de pagina de Pakketdienst en het track en trace nummer in. Klik vervolgens op de knop: Verzending Aanmaken Hiermee ontvangt de koper een bericht dat jij het product hebt verzonden en kan hij of zij het volgen via de track en trace. Ook krijgt THG hier een notificatie van zodat wij weten dat je het product hebt verzonden. 

Uitbetaling van verkoop

Om te zorgen dat we jou kunnen uitbetalen dien je in je verkoopaccount bij Verkoper profiel je bankrekeningnummer (IBAN) en naam van jouw bankrekening in te vullen. Vul je gegevens in en klik op Bankgegevens opslaan. Wij gebruiken exact deze gegevens om een uitbetaling te doen. Controleer dus goed of je de juiste gegevens hebt ingevuld.

Via de tab Mijn verdiensten kun je exact zien wat het totale bedrag van je verkoop is en wat het percentage en bedrag is dat wordt ingehouden door THG. Via je de knop Doe een uitbetaling kun je ons verzoeken om het geld over te maken op jouw rekening. Dit kan op elk gewenst moment na minimaal 3 dagen doen nadat de koper het product heeft ontvangen. En je kunt het ook opsparen in je account tot het moment waarop jij het uitbetaald wilt hebben. Nadat je een uitbetaling hebt aangevraagd, wordt het bedrag binnen 48 uur overgemaakt op jouw bankrekening.

De stappen nog even op een rijtje in onderstaande video: